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新一代自助机,让就医更便捷

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2018年5月起我院新一代自助机投入试用,其中台式机36台,主要分布于门诊一楼大厅及住院大厅;壁挂式75台,主要分布于华康楼、颐康楼、影像楼、C楼的各个病区。财务科联合院内各部门、银行、软件供应商,对门诊、住院、财务等相关业务需求进行对接,截止2018年7月份,自助机试运行顺畅,于2018年9月份全线开通。

新一代自助设备优化了支付流程,改善了结算模式。患者通过自助设备可以进行预约挂号、自助办卡、缴费、检验检查结果查询、诊疗费用查询、余额查询、医疗服务价格以及药品耗材价格查询等功能。自助缴费、结算服务更加方便、快捷,可通过微信、支付宝、银联卡多渠道缴费。检验和检查结果、费用明细可以实现自助打印服务。考虑到门诊患者部分是初次就诊者或老年人,我院安排了导医对其提供帮助,同时通过自助机显示屏、公众号微信等提示操作流程使前来就诊人员通过自助机实现多种需求。助机贯通诊前、诊中、诊后各个环节,切实为患者提供了方便、快捷、安全、高效的服务,缩短了患者在医院的停留时间,提高了就诊效率。

我院站在患者角度,找准切入点,从营造便捷、高效的就诊流程入手,积极开拓思路,制定实施一系列便民措施和办法借助信息化平台及自助设备,不断提高服务质量和服务水平,从而不断改善患者就医体验

                                                                                                                                                                  财务科                                                                                                                                                                         2018.10.4